NETSPEED İNTERNET KULLANICI DENEYİMLERİ...

                 
Ucuz internet Netspeed nasıldır ? Bir yılı geçkin bir kullanıcı deneyimimden sonra anlatalım..Artık internet hayatın içinde,yaşantımızın bir parçası olarak kullanılan,olmazsa olmaz kavramlardan birisi haline geldi..İşte bu yüzden genel hizmet verici aynı olsa da,pazarlayıcı ve servis sağlayıcı firmalar çoğaldı..Cazip fiyat etiketleriyle kullanıcı çekmeyi başarıyor hepside..
                Bunlardan birisi de Netspeed internet..Denizli kökenli bir firma ve ciddi bir abone kitlesi var...
                İlk tanışmamız şöyle oldu..İnternette rastladım  ilanlarına,sitelerine girdim,gayet güzel paket teklifleri vardı ve hiçbir taahhüt istemiyorlardı...Hemen yola koyuldum,doğruca ofislerine gittim,sıcak bir karşılama,sohbet in ardından 16 mpbs hız olan paketi aldım..oldukça uygun bir fiyata..güncel tarifeler sürekli yenilendiği için fiyat konusuna burada girmeyelim...
               İmzalar atıldı..saat 14:30 civarı ofislerindeydim..15 dakikada işlemler bitti...Eve geldiğim de 16:00 civarı Telekom ekiplerinden bina ankastreme bağlantı uçlarımın yapıldığı telefonunu aldım...
17:00 civarı firmadan bana kullanıcı adı ve şifrem gönderildi kısa mesaj olarak...10 dakikalık bir işlemden sonra internetim hazırdı..14 mpbs dowland...0,75 upload hızında sınırsız,akn siz bir internetim olmuştu..Bu hızlar hemen hemen günün 24 saati sabit olarak bana ulaşıyordu...
             Aynı anda iki smart tv ,bir pc,3 telefon sıkıntımız yoktu...
             ilk 9-10 ay hiç müşteri hizmetleriyle konuşmadık,sıkıntı olmadı...sonraları bizim 16 mpbs 8-10 mpbs lere düşmeye başladı,sıkıntılar olmaya başladı...Baktım düzeltemiyorlar,dedik vdsl bağlantıya geçelim...35 mpbs lik paketi seçtim..Modemi mi hazırladım..Üç gün boyunca müşteri hizmetleriyle bayağı sancılı, tartışmalı konuşmalarım oldu...Vdsl bağlantımın hala adsl olduğunu anlatmak için akla karayı seçtim adeta...
            En sonun da bir Telekom dan,bir Netspeed den ekip gelip ortak çalışma ve inceleme yapacaklarına dair randevu verdiler...
            Randevu saatin de ben evde olamadığım için,evde ailem ilgilendi...Geldiğimde modem bağlantı ışığım turuncuya dönmüş..Yani hattım vdsl bağlantıya geçmişti..
            Özetimiz şu firmanın adsl bağlantıdan vdsl bağlantıya geçiş süreci biraz sıkıntılı..
            Bu süreçten sonra sıkıntısız taahhüt edilen hızları 2-3 ay kadar almaya başladım..Sonraları önce seyrek..Sonra sıklaşan internet kesintileriyle karşılaşmaya başladım..Aramalarda bakım var bizden kaynaklı değil geçiştirmeler olmaya başladı..
           Birgün eve geldiğimde modemi min üzerindeki turuncu vdsl bağlantı ışığının yeşil adsl ışığına döndüğünü gördüm..Modem ara yüzüne girdiğimde şaşırmıştım..Bağlantım benim bilgim dışında adsl bağlantıya dönüşmüştü..Hızım ise standart 16 mpbs lik adsl hıza indirilmişti..
           Direk müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevap şaşkınlığımı artırdı..Bölgemde bakım varmışmış,20 Güne kadar arıza kaydı oluşturamazmışım,sıkıntı onlardan kaynaklı değilmiş,benim mağdur olmamam için alt pakete geçirilmişim..
          Peki ücret dedim...O konuda bir şey yapılamazmış...Üst paket ücretini ödemeye devam edecekmişim..Ben farkına varmasaydım ne olacaktı diyorum,niye bir bilgi yok...Cevap yok..
         Kapatıp ikinci kez aradım..Ben hizmeti sonlandırmak istiyorum ne yapmam lazım,,Önce işte sorununuzu çözücezler,sonrasında bir mail adresi verdiler..Oraya nedeniyle birlikte iptal gerekçemi dilekçe halinde yazmamı,İster yazıcıdan çıkartıp faxlama mı,ya da dilekçemin ve kimlik fotokopi sinin fotoğrafını çekip mail olarak gönderebileceğimi söylediler..Ben ikinci seçeneği yaptım..Hem de cep telefonumdan gönderdim maili...2-3 gün sonra kısa mesajla aboneliğimin sonlandırıldığını bildirdiler ..olay bitti...
         Baştan sıkıntı yaşatmayan bir firmanın buralara gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı doğrusu..
Şimdi başka bir sağlayıcıyla onların sıkıntılı dediği bölgeden,aynı modem aynı tesisat devam ediyoruz..
        Bu benim kişisel deneyimlerim..Tek dikkat etmeniz gereken,Ana sağlayıcının alt yapısının evinize kadar desteklediği hız,bu ne kadar uygunsa,şirketlerle o kadar az sıkıntı yaşarsınız...Deneyip şans vermek size kalmış...teşekkürler...           

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

SAKIN ALDANMAYIN 3

E DEVLET ÜZERİNDEN ÜCRETSİZ MASKE NASIL ALINIR..

TAAHHÜT CEZASI YEMEMEK İÇİN NUMARA NASIL TAŞINMALI?

SAKIN ALDANMAYIN...

HAFTA SONU SOKAĞA ÇIKMA YASAĞI DETAYLAR..

SAKIN ALDANMAYIN 5

A101 DEN TOSHIBA TELEVİZYON ALINIRMI?

SİZ KORONAVİRÜSE YAKALANMAYABİLİRSİNİZ...

KORONA VİRÜSE KARŞI YAPABİLECEKLERİMİZ...